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    你知道什么是工作情商嗎？情商即工作態度相關特質。研究中發現，導致職場成功的關鍵因素中，情商的重要性，至少是智商的兩倍。
　　那么，你的工作情商及格嗎？到底有哪些特質是不可或缺的工作情商呢？
　　依照哈佛大學教授高曼博士的研究，重要的工作情商包括：
　　1． 情緒的覺察力：能清楚地了解自己的情緒狀態，以及這些情緒所帶來的影響；
　　2．正確的自我評價：能了解自己的優點和缺點，以及處理自己情緒的能力；
　　3．自信：肯定自我價值，并在沖突時，能以自我肯定的方式來進行溝通，解決問題；
　　4．自我控制力：能抑制沖動，冷靜面對各種壓力；
　　5．值得信賴：工作表現合乎職業道德，能自我管理；
　　6．認真負責：對工作盡職盡責，遵守承諾，完成工作任務；
　　7．適應力：能及時調整自己的狀態以符合不斷變化的環境；
　　8．創新：思維活躍，愿意探索新的方法，以求更佳的表現；
　　9．成就動力：愿意為追求卓越而不斷努力，設定富挑戰性的工作目標；
　　10．工作承諾：認同團體，愿意為組織的目標全力以赴；
　　11．主動：積極主動完成工作任務；
　　12．樂觀：對未來充滿希望，不受一時的挫折影響，堅持達到目標；
　　13．了解別人：寬容和仁愛，了解別人的想法和感受；
　　14．服務導向：能預知、了解并樂于滿足客戶的需求；
　　15．協助他人發展：了解同事的發展需求，并且樂于支持和協助；
　　16．習慣多元化的團體：了解成員之間的差異性，能尊重別人的意見；
　　17．政治意識：能正確把握組織內的政治關系，具有良好的政治敏感度；
　　18．說服力：能發揮說服藝術，有效進行溝通；
　　19．溝通力：有很強的溝通能力，能傳遞清晰信息；
　　20．領導力：能激勵并領導團體成員去完成任務；
　　21．催化改變：能引發必需的改革，并克服改變所產生的障礙；
　　22．沖突管理：能有效進行協商，并解決爭議；
　　23．建立人脈：有良好的交際能力，能培養互利的人際關系；
　　24．分工合作能力：能與同事一起工作以達成共同目標；
　　25．團隊精神：在團體中能尊重、協助其他成員，有很強的團隊精神，能增加團隊凝聚力。